Política de Devolução e Troca - Be Maze LTDA
Na Be Maze LTDA, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra online aos nossos clientes. Nossa Política de Devolução e Troca foi elaborada em estrita conformidade com a legislação brasileira de direito do consumidor, em especial com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que dispõe sobre o direito de arrependimento em compras realizadas via internet.
*Direito de Arrependimento:*
De acordo com a legislação vigente, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente dentro desse prazo e seguir as orientações fornecidas.
*Devolução por Defeito ou Vício:*
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá optar por solicitar a devolução ou troca do item, respeitando-se o prazo legal de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar da data de entrega. Nesse caso, o produto passará por análise técnica para verificação do defeito ou vício alegado.
*Procedimentos para Devolução ou Troca:*
1. O cliente deverá comunicar sua intenção de devolução ou troca por meio de nosso canal de atendimento ao cliente, através do nosso canal SAC
2. A devolução ou troca somente será aceita se o produto estiver em perfeito estado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
3. O cliente receberá instruções detalhadas sobre os procedimentos a serem seguidos para a devolução ou troca do produto.
4. Após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e a verificação de que todas as condições foram atendidas, o cliente poderá optar pela restituição do valor pago ou pela troca por outro produto disponível em nosso catálogo.
*Exclusões:*
Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições específicas de devolução ou troca, de acordo com suas características ou condições de uso. Essas restrições serão claramente informadas na descrição do produto e não afetarão os direitos legais do consumidor.
*Atendimento ao Cliente:*
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa Política de Devolução e Troca. Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo whatsApp 11-97836-7563
A Be Maze LTDA valoriza seu relacionamento conosco e está comprometida em assegurar que seus direitos como consumidor sejam respeitados em todas as etapas de sua jornada de compras. Estamos à disposição para garantir uma experiência de devolução e troca tranquila e satisfatória.
